MaisonDesFichiers by EGS EXPERTISE
Dernière mise à jour : 15/11/2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après “CGV”) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site MaisonDesFichiers, spécialisé dans la distribution de fichiers numériques professionnels : modèles Excel, tableaux de bord Power BI, templates PowerPoint, documents de gestion, etc.
En effectuant un achat sur le site, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits proposés
MaisonDesFichiers.com commercialise exclusivement des produits numériques téléchargeables :
- Modèles Excel automatisés
- Dashboards Power BI
- Templates PowerPoint
- Fichiers de gestion spécialisés (FMCG, Retail, Finance, RH, etc.)
Le client reconnaît que :
- Il s’agit de contenu digital, sans livraison physique.
- Une fois acheté, le fichier peut être téléchargé instantanément.
Les visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif et peuvent légèrement varier du produit réel (fonctionnellement identique).
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en FCFA, EUR ou USD selon le paramètre choisi.
Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Aucun remboursement n’est appliqué en cas de baisse de prix ultérieure.
4. Commande
Pour passer commande, le client doit :
- Sélectionner un produit
- Valider le panier
- Fournir ses informations personnelles
- Procéder au paiement via un service sécurisé
La commande est considérée comme définitive dès réception du paiement.
MaisonDesFichiers.com se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :
- d’incident de paiement,
- de suspicion de fraude,
- ou d’utilisation abusive du site.
5. Paiement
Les paiements sont effectués via des prestataires sécurisés :
- PayPal
- Stripe
- Wave / Mobile Money (si activé)
MaisonDesFichiers ne stocke aucune donnée bancaire.
6. Livraison des produits numériques
La livraison est instantanée.
Après paiement, le client reçoit immédiatement :
- un lien de téléchargement sur la page de confirmation
- un email avec le lien de téléchargement (si un email valide a été fourni)
Le client est responsable de :
- vérifier son adresse email,
- assurer la compatibilité de son matériel et de ses logiciels (Excel, Power BI, PowerPoint, etc.).
7. Droit de rétractation
Conformément aux réglementations internationales sur les biens numériques :
➡ LES PRODUITS NUMÉRIQUES TÉLÉCHARGEABLES NE SONT NI REMBOURSABLES NI ÉCHANGEABLES, dès lors que le fichier a été mis à disposition du client.
En achetant un produit, le client accepte expressément :
- la livraison immédiate,
- et renonce à tout droit de rétractation lié aux produits digitaux.
Exception :
Si le lien de téléchargement ne fonctionne pas, MaisonDesFichiers s’engage à renvoyer le fichier gratuitement.
8. Utilisation et licence
Chaque achat donne droit à une licence individuelle.
Il est strictement interdit de :
- revendre le fichier
- partager le fichier en public ou sur un site
- redistribuer les fichiers (gratuitement ou payant)
- les intégrer dans un logiciel commercial sans autorisation écrite
Toute violation expose l’utilisateur à des poursuites civiles.
9. Responsabilité
MaisonDesFichiers.com ne peut être tenu responsable :
- des dommages liés à une mauvaise utilisation du fichier
- de l’incompatibilité avec certaines versions de logiciels
- de pertes de données dues à l’environnement informatique du client
Nous garantissons uniquement que le fichier est téléchargeable et fonctionnel tel que décrit.
10. Support client
Pour toute question ou assistance, le client peut contacter :
📧 Email : contact@egs-expertise.com
⏳ Délai de réponse habituel : 24 à 72h ouvrables
11. Protection des données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour :
- la gestion de la commande
- l’activation de la licence
- la communication commerciale (avec consentement)
MaisonDesFichiers.com s’engage à respecter sa Politique de Confidentialité, consultable sur le site.
12. Propriété intellectuelle
Tous les fichiers, modèles, templates et contenus vendus sur MaisonDesFichiers sont protégés par les lois internationales sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou modification est interdite sans autorisation écrite.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur en Côte d’Ivoire.
En cas de litige, et après tentative amiable, les tribunaux ivoiriens sont compétents.
14. Modification des CGV
MaisonDesFichiers.com peut modifier les présentes CGV à tout moment.
Les nouvelles versions sont publiées sur cette page et applicables immédiatement.